editurasubconstientulcharlie.ro foloseste cookies. Continuarea navigarii pe site se considera acceptarea politicii de utilizare cookies. Pentru o experienta mai buna in site-ul nostru folosim si sisteme de analiza si marketing conform politicii de protejare a datelor.

Antet
Catalog produse
Informatii
Autentificare

Adresa de email:

Parola:

» Inregistrare cont

» Recuperare parola

Newsletter

Sunt de acord cu stocarea si prelucrarea datelor conform politicii de protejare a datelor.

Dezabonare

Plata cu card


 

Conditii generale ale vanzarii

1. Dispoziții generale
Prezenta secțiune dezvoltă procedura de vânzare aplicabilă pe site-ul https://editurasubconstientulcharlie.ro, pentru toate produsele puse la dispoziție și distribuite de Editura Subconștientul Charlie SRL, denumită în continuare editura.
Dispozițiile prezentate în cele ce urmează se completează cu Termenii și Condițiile de utilizare, Politica de Protejare a Datelor cu Caracter Personal și celelalte secțiuni dezvoltate pe site.
2. Crearea contului
Pentru a putea cumpăra produse de pe https://editurasubconstientulcharlie.ro nu este obligatorie crearea contului de client, existând alternative la acesta. Cu toate acestea, dacă utilizatorii își doresc crearea contului, au posibilitatea de a se înscrie accesând secțiunea Înregistrare cont. Crearea contului presupune furnizarea datelor cu caracter personal necesare autentificării, printre care și o adresă valabilă de e-mail.
Datele furnizate editurii vor fi utilizate și pentru emiterea facturii, respectiv livrarea comenzilor plasate și validate. Prelucrarea acestor date se va efectua în conformitate cu Politica privind datele personale și Politica de cookies, pe care utilizatorul este obligat să le parcurgă și, utilizând site-ul, își dă consimțământul pentru aplicarea acestora.
Dacă utilizatorul optează pentru comandă directă, fiind direcționat pe e-mailul editurii sau pentru o comandă plasată telefonic, nu este necesară crearea unui cont de client.
3. Încheierea contractului
Prin plasarea unei comenzi și confirmarea electronică a acesteia, între utilizator și Editura Subconștientul Charlie se încheie un contract de vânzare la distanță, în conformitate cu dispozițiile legale care reglementează acest tip de convenție. După încheierea contractului de vânzare, utilizatorul dobândește calitatea de client (consumator). Pentru validarea comenzii, editura are dreptul să contacteze clientul, prin orice mijloc disponibil, pentru a obține confirmarea comenzii sau verificarea datelor de identificare ale acestuia ori a datelor de livrare. Clientul cunoaște și acceptă faptul că editura poate refuza să valideze sau să livreze produse către persoane care nu au confirmat datele de livrare și identificare sau care refuză să le furnizeze. Astfel,
prin plasarea comenzii, clientul consimte că datele pe care le furnizează editurii sunt corecte, complete și că îi aparțin. Contractul se încheie pe perioadă determinată, fiind considerat încetat în momentul în care părțile își vor executa reciproc obligațiile asumate, în termenele și condițiile stabilite în secțiunea privind Condițiile generale de vânzare, disponibilă pe site. Comenzile plasate în aceeași zi de către același client și cu aceeași adresă de livrare se cumulează într-una singură, pentru care se va emite o singură factură. Produsele de tip e-book se pot comanda exclusiv prin crearea unui cont pe site. După introducerea datelor necesare și crearea contului, produsele dorite se adaugă în coș și odată finalizată comanda, clientul va fi direcționat către link-ul de plată, unde va achita suma aferentă acestora. După achitarea produselor, acestea pot fi descărcate de pe site. Comanda plasată de client este obligatorie pentru editură doar dacă procedura de achiziție a fost urmată în mod corespunzător, iar clientul a furnizat toate datele necesare. În cazul în care s-a optat pentru plata cu cardul sau dacă aceasta a fost singura variantă posibilă, va fi necesară confirmarea debitării contului editurii, pentru completarea procedurii. Comanda este obligatorie pentru client din momentul în care procedura de achiziție a fost încheiată. Prin plasarea comenzii și, eventual, efectuarea plății, clientul recunoaște și declară că a luat cunoștință de toate indicațiile și informațiile furnizate în cadrul procedurii de achiziție și că acceptă integral dispozițiile prezentei secțiuni. Clientul care, acționând în afara exigențelor bunei-credințe, refuză să ridice și/sau să achite comanda plasată, este obligat să suporte contravaloarea cheltuielilor de ambalare și expediere a comenzii efectuate și dă dreptul editurii să considere contractul de achiziție încetat de drept. Contractul de vânzare încheiat cu editura prin intermediul prezentului site este reglementat, în completare, de O.G. nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță, Legea nr. 51/2003 pentru aprobarea O.G. nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță, O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 148/2000 privind publicitatea, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și normele de drept comun incidente.
4. Achiziția
Clientul poate achiziționa oricare dintre produsele promovate de editură pe site, indiferent că sunt produse existente în stoc, produse disponibile pe comandă de la furnizori sau produse digitale de tip e-book.
Confirmarea comenzii primită de către client după plasarea acesteia are caracter informativ și reprezintă debutul fazei de procesare a acesteia. Statusul comenzii poate fi verificat în contul clientului. Confirmarea va cuprinde datele clientului, data efectuării comenzii, indicarea
produselor achiziționate, valoarea acestora, datele furnizate pentru facturare și livrare și modalitatea de plată aleasă.
Clientul are obligația să verifice corectitudinea datelor conținute în comunicarea de confirmare și să semnaleze de îndată orice erori, omisiuni sau neconformități.
Orice utilizator poate să efectueze o comandă. Din motive justificate, Editura Subconștientul Charlie își rezervă dreptul de a restricționa accesul anumitor utilizatori la efectuarea de comenzi sau la anumite modalități de plată acceptate, dacă se consideră, în baza conduitei sau activității acestora, că acțiunile utilizatorilor ar putea prejudicia în vreun fel editura. În oricare dintre aceste situații, utilizatorul poate solicita editurii informații privitoare la motivele care au determinat impunerea restricțiilor.
Dacă clientul refuză să recepționeze comanda făcută sau să efectueze plata ramburs, la livrare, editura își rezervă dreptul de a solicita clientului plata în avans a următoarelor comenzi.
5. Plata comenzii
Modalitățile de plată acceptate de editură sunt următoarele:
- Plata cu cardul, la plasarea comenzii
În cazul comenzilor plasate online, prin intermediul contului de client sau prin sistemul de comandă imediată, procesată manual pe e-mail, pentru care s-a optat pentru plata cu cardul, clientul va fi redirecționat către un link de plată.
Efectuarea plății prin această modalitate presupune emiterea unui ordin de debitare a contului clientului pentru valoarea comenzii efectuate, de către banca emitentă a cardului, prin intermediul unui procesator de plăți.
Toate plățile efectuate astfel vor fi procesate de EuPlătesc.ro, prin intermediul unui sistem securizat PayU, ce oferă condiții de confidențialitate și siguranță. Datele necesare plății vor fi procesate exclusiv de EuPlătesc.ro, titularul cardului de credit furnizând datele direct către acesta.
Detaliile de card nu sunt accesibile nici editurii, nici societății EuPlătesc.ro, fiind introduse în ecrane aflate în gestiunea sistemelor bancare. După autorizarea tranzacției de către banca emitente, se va face și transferul sumei către editură.
În cazul în care comanda se anulează de societatea bancară, se va anula și debitarea contului clientului, într-un termen care depinde exclusiv de aceasta. Nici editura, nici Euplătesc.ro nu vor putea fi ținute responsabile pentru eventuale întârzieri ale debitării contului de către bancă.
Editura nu ia cunoștință și nu stochează datele referitoare la cardul de credit al clientului, nu are acces la aceste informații și nu va putea fi făcută responsabilă de folosiri neautorizate ale cărții de
credit de către terți sau de divulgarea ori utilizarea datelor comunicate în acest punct al procedurii de achiziție.
- Plata ramburs, în numerar, la livrare
Plata ramburs este permisă doar în cazul achiziției de produse în format tipărit, atunci când s-a optat pentru o astfel de modalitate de achitare și dacă aceasta este disponibilă în momentul respectiv. Dacă s-a optat pentru plata ramburs, se va achita livratorului atât contravaloarea produselor achiziționate, cât și prețul de livrare. Suma achitată în numerar la primirea coletului trebuie să corespundă cu suma totală de plată astfel cum reiese din factura emisă și din e-mailul de confirmare a comenzii.
6. Modificarea sau anularea comenzii de către client
Clientul poate solicita modificarea sau anularea unei comenzi deja plasate, telefonic sau prin e-mail, în cel mai scurt termen posibil și doar dacă Editura Subconștientul Charlie confirmă faptul că nu a fost expediat coletul.
Dacă coletul a fost expediat, comanda nu poate fi modificată sau anulată. Refuzul de a recepționa o comandă livrată atrage plata de către client a cheltuielilor de ambalare și transport și riscul restricționării clientului de la posibilitatea de a plasa comenzi viitoare.
7. Livrarea și costurile de expediere
Produsele de pe site, disponibile în formă tipărită, vor fi livrate exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată de client. Livrarea se face prin firma de curierat Fan Courier. Costurile de expediere vor fi suportate de client, fiind incluse în prețul total de achiziție, în cazul plății cu cardul la plasarea comenzii sau adăugate la suma totală de achitat, în cazul plății ramburs, la primirea coletului.
Tarifele negociate cu serviciul de curierat, aplicabile livrărilor editurii, sunt următoarele:
Tarife curierat național:
- Plicuri (max. 500 gr.) – 14,88 lei;
- Colete - 17,43 lei – primul kg/destinație;
- 1,45 lei - fiecare kg. suplimentar 1-50 kg
- 2,13 lei – fiecare kg. suplimentar peste 51 kg
- Restituire documente (max. 500 gr.) – 10.20 lei;
- Returul rambursurilor cu valoare maximă 5.000 lei – 10.20 lei + 2% din valoare;
Tarife curierat local:
- Plicuri (max. 500 gr) – 11.05 lei;
- Colete - 12,75 lei – primul kg/destinație;
- 1,45 lei - fiecare kg. suplimentar 1-50 kg;
- 2,13 lei – fiecare kg. suplimentar peste 51 kg;
Toate tarifele expuse anterior sunt calculate fără TVA.
Produsele aflate în stoc vor fi livrate într-un termen de maximum 7 zile lucrătoare. Produsele care nu sunt în stoc, dar sunt disponibile pentru comandă, vor fi livrate într-un termen rezonabil, calculat de la data obținerii acestora de la furnizori, dar nu mai târziu de 30 de zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Dacă apar probleme care determină depășirea termenului legal de livrare, editura va informa clientul cu privire la noul termen de livrare, care nu va putea depăși 30 de zile de la momentul la care livrarea trebuia să fie efectuată, cu respectarea dispozițiilor legale. O nouă amânare nu este posibilă decât cu acordul exprimat în scris de către client; în lipsa unui astfel de acord, editura va anula comanda și va restitui sumele achitate în avans.
Dacă livrarea nu mai poate fi efectuată sau produsele nu mai sunt disponibile, din orice motiv, editura va notifica clientul asupra acestui aspect și va restitui banii primiți, dacă plata s-a făcut la plasarea comenzii.
În cazul în care produsele sunt livrate, iar clientul refuză nejustificat să ridice coletul plasat cu plată la livrare, editura își rezervă dreptul de a solicita, pentru viitoarele comenzi, plata în avans a sumelor datorate.
Întârzierile apărute în livrarea produselor, după ridicarea acestora de la editură, independent de vreo culpă a editurii, sunt responsabilitatea integrală a firmei de curierat.
Produsele digitale, de tip e-book, sunt livrabile imediat, după plasarea comenzii și achitarea contravalorii acestora, prin descărcarea lor de pe site.
8. Politica de retur – dreptul de retragere din contract
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, clienții au dreptul de a renunța unilateral la produsele pe care le-au achiziționat, într-un termen de 14 zile calendaristice, drept pe care clienții îl au și în raporturile de vânzare încheiate cu Editura Subconștientul Charlie.
În cazul exercitării dreptului de retragere, fără justificarea motivelor care au determinat returnarea produselor, clienții trebuie să trimită o notificare scrisă către editură, înainte de expirarea
termenului de 14 zile, prin e-mail, la adresa editurasubconstientulcharlie@gmail.com sau contact@editurasubconstientulcharlie.ro sau prin completarea formularului de contact, disponibil la adresa https://editurasubconstientulcharlie.ro/i/detalii-de-contact/100/. În cuprinsul notificării, clienții trebui să facă arătarea unui cont bancar în care să se facă returnarea sumei achitate pentru produsele primite și față de care se solicită returnarea.
În lipsa acestei notificări, formulată în termenul legal, dreptul de retragere nu va mai putea fi exercitat și clienții nu vor mai putea renunța la produsele achiziționate.
După demararea procedurii de retragere, prin notificare, editura va formula un răspuns prin e-mail sau pe cale poștală, la adresa de livrare, în termen de cel mult 30 de zile de la primirea notificării. Ulterior primirii răspunsului, returnarea produselor se va face pe cheltuiala clienților, la tarifele practicate de livrator în perioada expediției. Rambursarea sumelor achitate de clienți se face în termen de 30 de zile de la exercitarea dreptului de retragere prin notificare și poate fi amânată până în momentul primirii produselor returnate sau până la recepționarea oricărei alte dovezi din care să reiască că produsele au fost expediate.
Dacă produsele au fost deteriorate de clienți, editura își rezervă dreptul de a reține suma achitată sau o parte din aceasta, motivat de diminuarea valorii produsului, în condițiile legislației în vigoare. De asemenea, reaua-credință a clienților în exercitarea dreptului de retragere dă editurii dreptul de a refuza onorarea altor comenzi, pentru viitor.
Adresa de returnare a produselor este: Iași, str. Costache Negri, nr. 12, bl. G3, et. 1, ap. 27, jud. Iași. Nu se acceptă în nicio situația returnarea produselor cu plata ramburs a livrării.
Produsele de tip e-book nu sunt supuse returnării în nicio situație și nu fac obiectul dreptului de retragere, astfel cum este acesta reglementat potrivit prezentei secțiuni. Sumele achitate pentru acest tip de produse nu fac obiectul rambursării.
9. Denunțarea unilaterală a contractului de către client
Denunțarea unilaterală a contractului se poate face de către client daca editura întârzie livrarea peste termenul legal de 30 de zile calculat de la data incheierii contractului sau în termenul comunicat clientului după amânare, în condițiile stabilite de dispozițiile privind livrarea comenzilor. Majorarea termenului de livrare nu poate depăși 30 de zile.
Denuntarea unilaterală trebuie formulată de către client în scris și expediată prin e-mail, la adresele editurii sau prin poștă, cu confirmare de primire, înainte de intrarea în posesia produselor comandate.
Dacă a fost efectuată plata produselor în avans, clientului îi vor fi rambursate sumele achitate în termen de maximum 30 de zile de la primirea notificării de denunțare unilaterală, conform opțiunii de rambursare specificată în cuprinsul notificării.
10. Denunțarea unilaterală a contractului de către editură
Editura Subconștientul Charlie va putea denunța unilateral contractul de vânzare și va anula automat comanda efectuată, chiar și fără să notifice clientul în prealabil, în oricare dintre următoarele situații:
- clientul nu efectuează plata;
- clientul plasează repetitiv comenzi pe care refuză să le onoreze;
- clientul refuză să pună la dispoziția editurii datele necesare procesării comenzii, efectuării livrării, efectuării plății sau alte informații pentru furnizarea cărora a fost contactat de editură.
Editura Subconștientul Charlie își rezervă dreptul de a denunța unilateral contractul și în alte situații, cu notificarea prealabilă a clientului și, după caz, cu rambursarea sumelor achitate pentru produse, fără să fie ținută să justifice motivele denunțării.
spacer
Website detinut de EDITURA SUBCONSTIENTUL CHARLIE S.R.L., CIF: 44935231, Reg.Com: J22/3169/2021